返品・交換・キャンセルについて

キャンセル

ご注文をいただいた直後には出荷手配が進んでおりますため、出荷通知メールの送信前でもお客様都合によるご注文のキャンセルは原則できません。

返品期限

なるべくお早めに当店にご連絡ください。 

返品送料

誤発送や不良品の場合は、当社にて負担致します。 

不良品

不良品、ご注文ミス、違う商品が届いた場合など
まずはメール（info@bihin.shop）・もしくはFAX（03-5830-2202）にてご連絡ください。
・不良品は現物を確認させていただくことがございますので、廃棄せずに保管しておいてください。
・ご注文したものと違う商品が届いた場合は、なるべく外ダンボール箱は開封せずに、当店にご連絡ください。
・お客様都合（注文ミス、商品が不要になった、イメージと違う、サイズの目測を誤った、イベントが中止になった等）による返品・交換は原則できません。返品できる場合でも返品手数料が発生致します。
※当店とのお話し合いなしに出荷元に商品を返送することは絶対におやめください。ご返金できなくなる場合がございます。 

お支払い方法について

クレジットカード

決済手数料：無料
AMEX・VISA・JCB・MASTER・DINERSのクレジットカードがご使用いただけます。
※当店に会員登録されている場合、一度利用したクレジットカードは自動的にカード情報が保存されます。ご注文担当者様個人のクレジットカードを利用される場合はご注意ください。 

請求書後払い（コンビニ払い＆銀行振込）

決済手数料：ご注文1回ごとに550円（税込）


■商品到着後、ご注文時に入力いただいた「ご注文者様」のご住所に請求書が郵送されます。
■請求書は商品に同封されておりません。商品到着後、郵便で届きます。ポストをご確認ください。
■届いた1通の請求書で「コンビニ払い」か「銀行振込」お好きな方をお選びいただけます。
■記載されている支払い期限までに、全国のコンビニ（お振り込み手数料なし）か銀行（お振り込み手数料実費ご負担ください）でお支払いください。
■※合計金額が300,000円以上の場合、コンビニ払いはできません。銀行振込のみとなります。
■※銀行振込の際の振込手数料は実費お客様負担となります。振込手数料を引いてお振り込みなさいますと一部未払い扱いになってしまい督促状が届きますのでご注意ください。
■ご利用に際して、決済代行会社による与信審査がございます。万一、与信審査が通らなかった場合はお支払い方法の変更をご相談させていただきます。
■請求書後払いの振込口座は、商品サンプル送料のお振り込みなどでご連絡した当店の口座とはまた別の口座になります。請求書が届くまではお振り込みなさらないようお願いいたします。


当店の後払いには以下の2種類があり、金額・与信審査結果・屋号の有無で当店が使い分けております。
どちらの方式での請求になるかは、発送通知メールにてご連絡させていただきます。


NP掛け払い（※封書請求書）
（決済代行会社：株式会社ネットプロテクションズ）

同月分の商品発送分をまとめてご請求させていただきます。
※掛け払い（月末締め翌月末請求書払い）対応の請求書のため請求書の発行は月に1度（第4営業日）となります。その関係上、商品発送から請求書到着まで日にちがかかることがございます。商品発送後すぐの請求書発行をご希望の方はご連絡ください。
請求書発行時期：商品発送月の翌月の第4営業日
支払期限：請求書発行の月の末日
ご請求の際に決済代行会社「株式会社ネットプロテクションズ」からお客様にメールが届きます。


GMO後払い（※封書請求書）
（決済代行会社：GMOペイメントサービス株式会社）

ご注文1件ごとにご請求させていただきます。
請求書発行時期：商品到着後1週間以内
支払期限：請求書発行から14日以内
ご請求の際に決済代行会社「GMOペイメントサービス株式会社」からお客様にメールが届きます。


※封筒の見た目は予告なく変更になることがございます。 

Amazon Pay

決済手数料：無料
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 

楽天ペイ

決済手数料：無料
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
 

銀行振込先払い（三井住友銀行）

決済手数料：無料（振込手数料は実費お客様負担となります）
ご注文確認後、当店からの受注メールにて振込先口座をお知らせ致しますので、受注メールをご確認いただいた後にご入金ください。
※リピーターのお客様も受注メールご確認後にご入金ください。当店からの受注メール送信前にご入金されますと、ご入金確認に通常よりも時間がかかります。
商品はご入金確認後の出荷となります。
※ご入金確認にお日にちがかかります。お届け希望日にお届けできない場合がございますので、お急ぎの方、お届け日指定のある方は他のお支払い方法をおすすめ致します。
※紙の請求書は発行されません。当店からお送りします受注メール（件名「ご注文ありがとうございます」）に記載されている合計金額を指定口座にお振り込みください。
※「請求書後払い」の口座とは別の口座になります。ご注意ください。
2週間以上ご入金がなかったご注文はキャンセルとさせていただきます。 

PayPay銀行

決済手数料：ご注文1回ごとに110円（税込）
ご入金確認後の出荷となります。 

楽天銀行

決済手数料：ご注文1回ごとに220円（税込）
ご入金確認後の出荷となります。 

住信SBIネット銀行

決済手数料：ご注文1回ごとに110円（税込）
ご入金確認後の出荷となります。 

配送・送料について

配送便（指定できません）

【送料についてのご注意】
・税込み表示です。
・ケース売りの商品は1ケースごとに送料がかかります。
・バラ売りの商品は1点でも複数点でも1点分の送料がかかります。
・1度のご注文につき合計10ケース以上のご購入で送料無料になります（九州・北海道・沖縄・離島除く）。同一商品でなくても、いろいろな商品混載10ケース以上で大丈夫です。
・ケース売りとバラ売りとの混載の場合は計算が複雑になりますのでご注文フォームの合計送料をよくご確認の上、ご注文ください。
・バラ売りのみのご購入は送料無料サービス対象外となります。
・送料無料サービスは、納品先1ヶ所ごとの計算となります。
・沖縄・離島・郡部・山間部など、お届け先地域によっては例外的に送料が変わる場合がございます。ご注文フォームにて表示される送料は自動計算のため、別途送料が発生した場合は、別途送料をメールにてご連絡させていただきます。

 

営業日について